Cada vez hay más centros de datos, pero no más interrupciones. Así lo constata el Uptime Institute, organismo de certificación de los niveles de redundancia de los centros de datos (tiers I, II, III y IV). Más de la mitad (55%) de los operadores de centros de datos afirman haber sufrido una interrupción en los últimos tres años (2021, 2022 y 2023), frente al 60% y el 69% en las dos ediciones anteriores de la misma encuesta. Al mismo tiempo, solo una interrupción de cada diez se consideró grave o severa, cuatro puntos menos que en 2022 e incluso diez menos que en 2021. En casi tres cuartas partes de los casos, el operador en cuestión considera que la interrupción es insignificante o mínima.

“Si bien las tasas de interrupción del servicio han disminuido, no hay tiempo para dormirse en los laureles. Por el contrario, existe un fuerte consenso en toda la industria, incluidos los reguladores, de que las tasas de interrupción del servicio siguen siendo una preocupación”, escribe el Uptime Institute. Estos riesgos han llevado a que entre el 30 y el 40 por ciento de las organizaciones inviertan más en redundancia de infraestructura, ya sea en centros de datos empresariales internos, coubicación, alojamiento, subcontratación o nube. Este crecimiento de la inversión afecta tanto a la energía como a la refrigeración. Por el contrario, menos del 5 por ciento de las organizaciones han reducido sus inversiones en esta área.

Hacia una mayor inestabilidad de la red eléctrica

Al examinar las causas de las incidencias, el Uptime Institute destaca el peso del suministro eléctrico en los fallos. Nada menos que el 52% de las incidencias tienen su origen principal en problemas de distribución eléctrica. "Esto no es de extrañar dada la intolerancia de los equipos informáticos a cualquier perturbación eléctrica significativa, como fluctuaciones de tensión o pérdida total de suministro eléctrico de más de una fracción de segundo de duración", escribe la organización en Su resumen está disponible en líneae. La transición en curso hacia redes eléctricas más transaccionales y dinámicas, debido al peso creciente de las energías renovables, debería aumentar aún más la inestabilidad en este ámbito, estima el instituto. Los problemas relacionados con la refrigeración (19%), los terceros - proveedores de nube o de colocación, editores de SaaS, etc. - (9%) o los propios sistemas informáticos (8%) quedan bastante por detrás del tema del suministro eléctrico. Los incendios, que a menudo causan daños espectaculares, son la causa principal de solo el 3% de los fallos informáticos.

Las principales causas de fallos informáticos en los centros de datos son los problemas de suministro eléctrico o de distribución de energía. (Fuente: Uptime Institute)

Cabe señalar que estas causas principales se ven agravadas, en cuatro de cada diez casos, por errores humanos. Casi uno de cada dos encuestados afectados explica que estos errores se deben, al menos en parte, a las dificultades del personal para seguir los procedimientos. Mientras que el 45% admite que los procedimientos o procesos establecidos en el momento del incidente eran incorrectos o insuficientes.

Si bien esta disminución general de las interrupciones se puede explicar en parte por el uso de profesionales que operan los centros de datos (proveedores de la nube, proveedores de alojamiento, especialistas en subcontratación, etc.), esto no es una garantía absoluta. Dos tercios de las 99 interrupciones registradas en 2023 por el Uptime Institute provienen de esta categoría de actores.