Como parte de nuestra tema principal “La empresa impulsada por los datos”Queríamos comprender mejor cómo las empresas pasan de la explotación de datos aislada y de arriba hacia abajo a una estrategia real capaz de respaldar su desarrollo. Este es el camino descrito por Julien Dulout, director de datos de Peaksys, la filial informática del minorista electrónico CDiscount. Un sitio que, con sus 17 millones de visitantes únicos al mes y sus 80 millones de referencias, genera un tráfico importante. Grandes volúmenes de datos. “El objetivo es permitir que las empresas de CDiscount confíen en estos datos en sus procesos de fabricación y toma de decisiones. Y para garantizar que utilicen los datos correctos para ello”, indica Julien Dulout.
Para lograrlo, el primer paso consiste en construir una base confiable y escalable (el sitio comercial registra picos de actividad muy significativos) para unificar tres entornos preexistentes construidos en torno a casos de uso específicos. “Estas tres soluciones aumentaron nuestros costes, nos obligaron a realizar en ocasiones tres proyectos en paralelo y, sobre todo, limitaron la visibilidad y autonomía que las empresas podían tener sobre los datos”, señala el director de datos.
Decisiones operativas gracias a un margen por producto
Inicialmente pospuesto por falta de soluciones técnicas adecuadas, el proyecto tomó forma a finales de 2019, en torno a la tecnología Snowflake. Después de tres meses de reflexión sobre la estructuración de la plataforma - "en CDiscount, donde tendemos a contar en años caninos, es mucho tiempo", se ríe el gerente -, comienza el despliegue. Pero la hoja de ruta se verá alterada por el lanzamiento de nuevas actividades en el seno de Peaksys, que se está posicionando en nuevos mercados (marketplace, logística, publicidad online, ciberseguridad) para clientes B2B. “Luego desarrollamos una plataforma por entidad para garantizar un aislamiento perfecto de los datos de nuestros clientes B2B”, señala el director de datos.
Ahora completamente funcional, la plataforma permite a los 300 a 400 compradores de CDiscount tomar decisiones operativas basadas en los datos enviados cada 10 a 15 minutos. "Tenemos la capacidad de ofrecerles un margen de producto, mientras que antes nos contentábamos con indicadores mucho más agregados, como la facturación por categoría de producto", ilustra Julien Dulout. La implementación de la plataforma se llevó a cabo en paralelo con el despliegue de una organización de datos: los activos se dividieron en unos cuarenta dominios, cada uno asociado a un propietario de datos (y su copia de seguridad en caso de indisponibilidad). “Ellos son quienes gestionan el acceso o definen la semántica. Y, en cuanto les conviene, también se les integra en los equipos de proyecto”, especifica Julien Dulout.
Julien Dulout, director de datos de Peaksys: “Tenemos la capacidad de proporcionar un margen al producto, donde antes estábamos satisfechos con indicadores mucho más agregados”.
Hacia el banquero aumentado
Una organización fundada en BPCE Global Financial Services (la antigua Natixis), que también ha creado propietarios de datos e incluso administradores de dominio de datos (uno para el front office, uno para el middle office y otro para riesgos). Para Lahoucine Bouisngar, responsable de la cadena de financiación de BPCE GFS, la transformación de la organización basada en datos debe cumplir dos objetivos principales: simplificar el acceso a los datos más recientes y responder a las limitaciones regulatorias, antes de desembocar en lo que el directivo describe como una “transformación aumentada”. banquero". Para implementar estas nuevas funcionalidades que transforman la actividad, BPCE prevé, en particular, utilizar la IA. Un tema en el que el banco trabaja hoy para identificar los casos de uso más relevantes para sus negocios.
Iniciada hace aproximadamente dos años, la construcción de la base de datos y la gobernanza pueden depender de las inversiones requeridas por la normativa. "Es a la vez una palanca y un desafío", dice Adil Barakate, director de gestión de datos de BPCE GFS. Porque las regulaciones pueden terminar enmascarando la dimensión basada en datos. Nuestra prioridad hoy es desconectarnos de esta dimensión única para encontrar casos de uso operativos, incluso si la legislación permitía, inicialmente, apoyar la estrategia basada en datos. »
Primero racionalizar y simplificar
Para Lahoucine Bouisngar, la plataforma que implemente BPCE GFS debe involucrar a todos los actores de la cadena de financiación, para ayudar al banco a medir mejor sus riesgos, desarrollar aplicaciones predictivas, reducir su time-to-market o incluso conocer mejor a sus clientes, ya sea que Estamos hablando de empresas o inversores. “Esto también resultó en una mini-revolución en nuestra organización, que antes estaba bastante aislada y donde coexistían diferentes enfoques de los datos. Con la Oficina de Datos, estamos creando un sector de datos con relevos en las profesiones, para estructurar nuestros activos y completar el diccionario de datos”, explica Lahoucine Bouisngar. Para estos últimos, se trata, por tanto, en primer lugar de racionalizar y simplificar el sistema existente. “Éste es el primer esfuerzo que se hace para que podamos hablar el mismo idioma en todo el mundo, para que, por ejemplo, un acuerdo se modele de la misma manera en la plataforma independientemente de dónde se haya firmado. »
Además:
Conferencias editoriales del CIO y de Le Monde Informatique sobre la empresa basada en datos
- La estrategia descentralizada de Transdev y Eramet
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