La séptima edición de la encuesta de Barracuda sobre la evolución del panorama de los MSP confirma el continuo aumento de los servicios gestionados en la actividad de los proveedores de servicios informáticos en Francia. De media, estos últimos esperan que alrededor del 45% de su facturación proceda de la prestación de servicios gestionados este año, frente al 38% en 2023. Se trata de una buena evolución, teniendo en cuenta que, al mismo tiempo, el 60% (+12 puntos) percibe una mayor competencia en este mercado. Para 9 de cada 10 MSP, el crecimiento previsto de la cuota de estos servicios recurrentes se debe, en particular, al hecho de que las empresas están reduciendo sus gastos informáticos internos y, por tanto, están recurriendo más a proveedores de servicios externos.

La ciberseguridad es la más demandada

Es en el ámbito de los productos y servicios de ciberseguridad donde las necesidades de los clientes con sede en Francia se expresan con mayor fuerza. Para satisfacer estas necesidades, se enfrentan a una población de MSP cuyas principales soluciones propuestas y respaldadas son SOC (por un 37% de los encuestados), SASE (35%), protección de red (35%) y protección de endpoints (35%). En total, estos profesionales de TI planean agregar seis nuevas ofertas a sus catálogos de servicios administrados durante 2024, principalmente relacionadas con la ciberseguridad.

El desafío de mejorar las habilidades en IA

La protección de los sistemas de información de sus clientes no es el único problema de ciberseguridad que deben abordar los MSP en Francia. El 95% de ellos cree que necesita mejorar la seguridad de sus propios sistemas. La inteligencia artificial es otro de los ámbitos de mejora en los que están trabajando los proveedores de servicios. En este sentido, el 95% de ellos también manifiesta la necesidad de mejorar significativamente sus conocimientos sobre este tema y sobre cómo implementar soluciones y servicios de IA. Sobre todo porque el 80% de los encuestados se siente obligado a proporcionar conocimientos y herramientas de IA a sus clientes. Cabe señalar que el 95% de los MSP también manifiestan dificultades para ayudar a las empresas a cumplir con las regulaciones gubernamentales. Solo el 80% expresó este problema en 2023.