En 2024, el 75% de las empresas han hecho de la IA una prioridad estratégica, según un estudio de F5 a 700 responsables de la toma de decisiones de TI en todo el mundo. En 2020, solo el 17% se encontraba en esta situación. Un salto lógico teniendo en cuenta las expectativas de las empresas, que esperan ganancias de productividad del 42% en generación de contenidos, del 33% en atención al cliente (a través de chatbots) y del 31% en resúmenes de reuniones y redacción de documentos de trabajo. Con estas expectativas en mente, casi todas las empresas (94%) planean aumentar sus inversiones en tecnología durante los próximos 24 meses.

Pero entre las ambiciones y la realidad, todavía queda mucho por hacer. “Los resultados de nuestra investigación sugieren que las implementaciones de IA al servicio de funciones menos estratégicas podrían ser las más comunes hasta la fecha. Esto se debe probablemente a que la mayoría de las organizaciones aún están luchando por sentar las bases necesarias. El peligro es que avancen en sus implementaciones sin las condiciones previas esenciales para el éxito a largo plazo”, escriben los autores del estudio.

Despliegues, pero ninguna estrategia

Según F5, tres cuartas partes de las organizaciones no tienen una estrategia de datos ni un nivel suficiente de calidad de datos para implementar las aplicaciones de IA más prometedoras. Si bien el 53% de ellas ha definido una estrategia de datos para respaldar la IA, menos de una de cada cuatro ha logrado conciliar sus diferentes silos de datos. El 41% de las empresas explica que están en proceso de rediseñar la organización de datos para respaldar las aplicaciones basadas en IA. Se trata de un trabajo profundo y esencial para cosechar realmente los beneficios esperados de las aplicaciones de IA.

El estudio también destaca la falta de madurez de una gran parte de las organizaciones: el 47% ha desplegado soluciones basadas en IA sin haber definido una estrategia en este ámbito, "haciendo presagiar decepciones futuras". Por otro lado, casi 8 de cada 10 empresas han identificado casos de uso para la tecnología, y el 39% de los encuestados cita la automatización del flujo de trabajo como una prioridad.

Los costos de la IA son una preocupación mayor que su seguridad

A medida que se aceleran las implementaciones, casi dos tercios de los líderes de TI están preocupados por los costos de computación de la tecnología. Esta preocupación es incluso cinco puntos mayor que la seguridad de los modelos, que los responsables de la toma de decisiones de TI a menudo citaron como el principal foco de atención de los proyectos de IA en el pasado. El rendimiento de los modelos a lo largo de todo su ciclo de vida ocupa el segundo lugar, lo que genera inquietudes entre el 55% de los encuestados. En promedio, una empresa que utiliza IA ya ejecuta casi 3 modelos (2,9 para ser precisos).