Bouygues: un aumento automático del 80% en el precio de ciertos paquetes

¡Tenga cuidado con los suscriptores de Bouygues Telecom! Como el sitio web Univers Freebox, algunos suscriptores informan de un aumento significativo en el precio de su suscripción, que puede subir hasta un 80%. Si no todos los clientes de Bouygues Telecom están preocupados, esto afectaría principalmente a los clientes de B & You y la suscripción a 4,99 euros. ¿De dónde viene este aumento sorpresa? Antes de llorar lobo, especifiquemos que la maniobra es perfectamente legal. El operador siempre procede de la misma manera, enviando un e-mayol a sus clientes preocupados por el tema "Hay un cambio en su paquete". En el caso del paquete B & You a 4,99 euros, este correo electrónico explica que se ofrece al suscriptor un sobre de 20 GB de datos móviles, excepto que este regalo solo es válido hasta el 1 de julio de 2020. Pasado este período, el suscriptor verá su suscripción incrementada en 4 euros al mes, es decir, un incremento del 80% del precio del paquete inicial.

Si el método puede parecer vicioso, lo es, recordemos, totalmente legal (Artículo L. 224-33 del Código del Consumidor). El operador depende aquí de los suscriptores que no leerían el correo electrónico por completo, si es que lo harían, para inflar sus precios. Como recordó Benoît Torloting, director de operaciones comerciales y de consumo de Bouygues Telecom, en una entrevista para Ariase : “Le estamos ofreciendo un buen trato. Te vamos a añadir tal y cual cosa en tu oferta, que normalmente vale tal o cual precio en el catálogo, y que vas a tener a un precio menor. Pero si no lo quiere, no lo acepta. "

Al ser "la evolución" del paquete automático, por consentimiento tácito, no podemos aconsejarle demasiado que consulte su área de cliente de Bouygues Telecom para verificar que no se ha agregado una opción a su paquete de manera sigilosa. Si el paquete 4,99 ofrecido por B & You es citado ampliamente como ejemplo, no es el único afectado. Otros internautas destacan la incorporación de opciones a sus paquetes, en particular un sobre de datos adicional facturado a 3 euros. Un enlace que permite cancelar la opción se coloca sistemáticamente al final del famoso correo electrónico que anuncia la evolución del paquete.