Belambra Clubs, que gestiona 44 clubes de vacaciones y hoteles en Francia, equipa su central de reservas y sus sitios con un paquete de software especializado para gestionar la comercialización de su oferta, Resalys, del editor francés Septeo. La solución, desarrollada por equipos ubicados en Sofia Antipolis, reemplaza a los antiguos sistemas específicos. "Este proyecto también fue una oportunidad para revisar nuestros procesos y unificar a todos los usuarios dentro de un único sistema", afirma Guillaume Descamps, CIO de Belambra Clubs en un comunicado de prensa.

Despliegues progresivos

La solución, compuesta por una herramienta dedicada a la central de reservas, módulos para el funcionamiento y la gestión de las operaciones en los sitios, así como una herramienta para distribuir los inventarios en los diferentes canales de venta, debería ayudar a tener mejor en cuenta las complejidades de las diferentes reservas (perfiles de los participantes, opciones de alojamiento, servicios adicionales), mientras que Belambra está comprometida con una estrategia de gama alta, con la apertura de clubes u hoteles de alta gama como recientemente en Flaine y Les Deux Alpes. Según el comunicado de prensa, el motor de reservas, en el corazón de la solución, refuerza la estrategia de reserva directa de la empresa de ocio, gracias a las API GraphQL que permiten optimizar y personalizar el túnel de reservas.

Desde abril de 2023, cuando se abrieron las reservas de grupos en la solución, se han llevado a cabo despliegues que han permitido gestionar las reservas para la temporada de invierno 2023-2024. El pasado mes de diciembre, 17 pueblos habían pasado a Resalys para su gestión diaria. "La migración se ha producido de forma progresiva y, en general, se han respetado los plazos", afirma el CIO.