Baromtre 2019 de la numrica: Disminución incalculable del uso de Internet

Patrocinada por ARCEP (Electronic Communications and Postal Regulation Authority), la Agencia Digital y el Consejo General de Economía, Industria, Energía y Tecnología (CGE), la edición 2019 del Barómetro Digital revela sus resultados. Esta encuesta, realizada por el Credoc, que entrevistó a 2.259 franceses sobre la base de una muestra representativa de la población, muestra un aumento en la tasa de equipos en teléfonos inteligentes (76%), este último ahora juega igual con el ordenador (77%). Y aún más en términos de uso: "Si el teléfono móvil o teléfono inteligente ya era el equipo más utilizado diariamente por los franceses en 2017, esta tendencia continúa y la brecha se amplía incluso con el uso del ordenador: en 2019, el 82% de los franceses utilizan su teléfono o teléfono inteligente todos los días (hasta 3 puntos en comparación con 2017) frente al 47% de la computadora (-5 puntos) ", dice el informe.

Cambios en la tasa de teléfonos móviles, teléfonos inteligentes y equipos informáticos en toda la población francesa (12 años o más). (crédito: Credoc)

En cuanto al uso de Internet por parte de los franceses, la encuesta muestra por primera vez una disminución (de 1 punto a 88%) contra un aumento constante desde 2005. Arcep señala que otras señales muestran una estabilización del acceso a Internet, como el uso diario, que disminuye (de 2 puntos a 78%). Como era de esperar, los jóvenes (12-24 años) son más propensos a recurrir a las redes sociales, con un 23% de ellos diciendo que están siendo utilizados para permitirles seguir mejor las noticias. Por otro lado, cuando se trata del uso de estas redes sociales para analizar información, el nivel de confianza es particularmente bajo (8%). "Para una gran mayoría de franceses, lo digital es una oportunidad para la educación y la formación (70%), empleo (70%) y la creación artística (66%). Sin embargo, la proporción de nuestros ciudadanos que ven el impacto de las computadoras e Internet en el empleo como una oportunidad está cayendo bruscamente (-14 puntos en comparación con 2008). Esta tendencia se hace eco de las preocupaciones sobre la evolución del mercado laboral", dice el estudio.

Procedimientos administrativos complejos con Internet

En cuanto a las tecnologías de acceso a Internet, la fibra óptica de extremo a extremo (FttH) -pero también el cable- está mostrando un fuerte aumento en 2019, con casi 3 de cada 10 franceses que la tienen, mientras que al mismo tiempo el acceso al DSL está disminuyendo, del 80% al 66% en dos años. Por otro lado, hay grandes disparidades según la ubicación: mientras que el 58% de la población del área metropolitana de París está cubierta, esta proporción desciende al 39% para los municipios con 100.000 habitantes, el 25% para los que están entre 20.000 y 100.000 7-15% para los más pequeños (2.000 a 20.000). "Estas disparidades, ya presentes en años anteriores, están aumentando en 2019 con un mayor aumento de la fibra en las principales ciudades (en dos años: 12 puntos en París y su aglomeración, 15 puntos en aglomeraciones con más de 100.000 habitantes), en comparación con un aumento de sólo 4 puntos para las zonas rurales, y 10 puntos para las ciudades de 2.000 a 20.000 habitantes", dice el informe.

Los espacios digitales (Internet, redes sociales, etc.) también acompañan la socialización de muchos franceses, especialmente las generaciones más jóvenes (18-24 años) que los utilizan más que la población en general. En particular para forjar vínculos con nuevos conocidos (hasta 35 puntos), para encontrar conocimiento (hasta 18 puntos) o para encontrarse enamorado (hasta 18 puntos). Entre las otras relaciones habilitadas por lo digital, también se discutió en el barómetro las relaciones con las administraciones públicas. "En general, sólo uno de cada tres adultos no ve ningún obstáculo para completar los procedimientos administrativos en línea. Los posibles obstáculos son variados: dificultad con el ordenador y la Internet (16% de las primeras respuestas), complejidad de los procedimientos administrativos en sí mismos (11%), falta de diseño de sitios (10%) o la ausencia de un interlocutor que pueda ayudar (10%) el estudio señala. Sin embargo, sólo el 19% de los adultos encuestados dijo que en los últimos años los procedimientos administrativos se han vuelto más simples, mientras que el 37% de ellos dijeron que se han vuelto más complejos.

Características sociodemográficas de las personas que han reportado haberrenunciado o no usar, pedir ayuda a quienes los rodean o defenderse ante las dificultades al utilizar herramientas informáticas y digitales por género, edad, El tamaño del hogar, el diploma y el tamaño de la aglomeración. (crédito: Credoc)