La digitalización de las empresas con menos de 250 empleados está lejos de avanzar a toda velocidad en Francia, sobre todo porque surgen obstáculos ante este movimiento. Estos son dos de los resultados de la cuarta edición del barómetro francés número sobre la transformación digital de las VSE y las PYMES. De las 9.453 empresas (incluidas 6.110 VSE) encuestadas, solo el 40% invierte más de 1.000 euros al año, es decir, un ritmo 1 punto inferior al registrado en 2022. Así que, ciertamente, el 71% de ellas tiene intención de llevar a cabo proyectos digitales en el los próximos dos años. Pero el 67% de ellos ha hecho esta declaración anteriormente, sin que ello se traduzca, como vemos, en avances posteriores significativos.
Menos del 40% de las empresas combinan beneficios y digital
Para que se acelere la digitalización de las VPE y las PYMES, tal vez incluso más de ellas deberían creer que se benefician de ella. El problema es que está sucediendo lo contrario. De hecho, la proporción de quienes piensan que la tecnología digital puede generar beneficios sólo alcanza el 39%. Además, a pesar de las fuertes variaciones sectoriales, el porcentaje de empresas que estiman que la tecnología digital representa un beneficio real disminuye 5 puntos interanualmente. 76%. Sin embargo, esta proporción sigue siendo elevada. Pero, a medida que avanza la penetración de las herramientas digitales en estas empresas, la decepción expresada pone en duda el progreso real que representan en la práctica. Por ejemplo, en términos de expansión de clientes.
Sin embargo, depender de Internet en este ámbito no está dando buenos resultados, ya que menos del 5% de los clientes de la mitad de las PYME VSE se adquirieron en línea. Una proporción que, sin embargo, aumenta hasta el 79% para los sectores dealojamiento-restauración y el 68% para servicios personales. Aquellos para quienes los resultados no son tan buenos pueden tener parte de culpa. En conjunto, las VSE y las PYME invierten poco en visibilidad y soluciones de ventas en línea. Prefieren las herramientas de gestión informática con las que cuentan 9 de cada 10. “El uso de este tipo de soluciones varía según el tamaño de la empresa. En total, el 69% dispone de una herramienta de gestión de facturación y esta cifra salta al 84% para las PYME de más de 10 empleados”, indican los autores del barómetro francés. número. Último obstáculo, y no menos importante, para la digitalización de las empresas con menos de 250 empleados: el miedo, para el 48% (+4 puntos en un año), de sufrir una pérdida o un hackeo de datos.
El apoyo a las VSE y PYMES hacia la tecnología digital se está profesionalizando
Lo positivo es que este miedo a las empresas es bueno para los proveedores de servicios franceses. De hecho, el 81% de las empresas encuestadas prefiere contactar con ellos y el 56% se decanta por proveedores de servicios geográficamente cercanos a ellos. El barómetro francés número De manera más general, se observa una profesionalización del apoyo a la transformación digital de las VSE y las PYME. El 36% (+4 puntos en un año) de los líderes empresariales contactan con sus redes profesionales cuando actúan hacia la digitalización.
La cuarta edición del barómetro francés número integra por primera vez cuestiones relativas a la consideración del impacto ambiental de los usos digitales y el uso de la inteligencia artificial (IA) y los datos. Parece que la IA todavía es poco utilizada (5%) por las pymes. Invierten más en soluciones de análisis de datos (11%), especialmente cuando operan en el comercio (16%). En materia de protección ambiental, el 42% ya está implementando acciones a favor de la sobriedad digital, mientras que el 15% planea hacerlo en los próximos 12 meses.
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