Averías de infraestructura, cada vez más costosas

Las fallas en la infraestructura de TI en los últimos años son cada vez más costosas, según un informe del Uptime Institute. Sin embargo, durante este mismo período, el número total de averías importantes se mantuvo igual. Esto significa que, en promedio, reiniciar los sistemas después de cada perturbación es cada vez más costoso. Según el informe, el porcentaje de interrupciones individuales que resultaron en pérdidas de más de $100,000 aumentó del 40 % del año anterior al 47 % de todas las interrupciones en 2021. El instituto dijo que incluso si no calcula un costo general promedio por falla , la tendencia general es hacia un aumento de los costes generados por una avería media. Según Uptime Institute, en los últimos tres años, una de cada cinco empresas informó haber experimentado al menos una interrupción "grave", lo que significa que las interrupciones resultaron en pérdidas financieras significativas, lesiones personales, violaciones de reputación o cumplimiento. “Cuatro de cada cinco que respondieron a la encuesta del instituto dijeron que habían experimentado un colapso, grave o no, en los últimos tres años, que se encuentra en el extremo superior del rango normal”, según el informe.

Los problemas de red causan la mayoría de las interrupciones

Según la encuesta de Uptime Institute, la mayoría de las interrupciones se debieron a problemas de red, una posible consecuencia de la adopción generalizada de tecnología en la nube, redes definidas por software (SDN) y redes definidas por software. otras nuevas arquitecturas dependientes de la red. Sin embargo, los problemas de suministro eléctrico, especialmente los provocados por fallos en el sistema de alimentación ininterrumpida, suelen ser la causa de las perturbaciones más graves: en los últimos tres años, los problemas de suministro eléctrico han sido responsables del 43 % de las averías “significativas”. Según el informe, los proveedores de servicios externos experimentaron la mayor cantidad de interrupciones del servicio durante el período de la encuesta. Los proveedores de alojamiento y servicios en la nube, las empresas de colocación y las empresas de telecomunicaciones fueron responsables de casi dos tercios de todas las interrupciones públicas registradas por el instituto en los últimos siete años, y esa cifra aumentó al 70% en 2021.

Según el instituto, gran parte de estos problemas, independientemente del componente de infraestructura afectado, son resultado de errores humanos. Durante los últimos tres años, casi el 40 % de las empresas han experimentado interrupciones graves debido a errores humanos, principalmente debido a procesos y procedimientos subóptimos o que no cumplen con las normas. Andy Lawrence, miembro fundador y director ejecutivo del Uptime Intelligence Institute, dijo que, directa o indirectamente, la creciente complejidad de las arquitecturas informáticas modernas es responsable de estas altas tasas de fallas. “La falta de mejora en las tasas generales de interrupciones es en parte el resultado de las enormes inversiones realizadas recientemente en infraestructura digital y toda la complejidad asociada que enfrentan los operadores cuando se trasladan a arquitecturas híbridas y distribuidas”, dijo en el comunicado de prensa. anunciando la publicación del informe. “Con el tiempo, tanto la tecnología como las prácticas operativas mejorarán, pero hoy en día las interrupciones siguen siendo una gran preocupación para los clientes, inversores y reguladores”, agregó Lawrence. El informe se basa en múltiples fuentes que van desde informes públicos de interrupciones importantes hasta investigaciones y bases de datos de incidentes anormales que mantiene el instituto.