El proveedor de soluciones de comunicaciones unificadas Avaya completó su reestructuración financiera y salió del procedimiento de bancarrota del Capítulo 11 a principios de mayo. Diseñó una estructura de capital orientada al crecimiento que incluye aproximadamente $650 millones de dólares de liquidez y representa la finalización de un hito crítico en la transformación de la empresa. Avaya se declaró en quiebra en febrero pasado. Era la segunda vez en seis años que la empresa, que ya afrontó una situación similar en 2017, recurría a este procedimiento.

"Hoy pasamos página y podemos mirar hacia el futuro de Avaya, nuestros empleados y nuestros clientes", dijo Alan Masarek, director ejecutivo del proveedor. “Esperamos concretar plenamente el arduo trabajo que hemos realizado para transformar nuestro negocio”, agregó el ejecutivo. “Estamos avanzando con importantes recursos financieros para acelerar las inversiones en nuestra cartera, mientras continuamos innovando sin interrumpir a nuestros clientes. Se encuentran en diferentes etapas de su viaje de adopción de la nube. Quieren avanzar a un ritmo que satisfaga sus necesidades comerciales, adoptando funciones avanzadas sin interrumpir su negocio”, afirmó.

Una hoja de ruta del producto establecida integrando las opiniones de los clientes.

Además, Masarek dijo que la hoja de ruta del nuevo producto de Avaya se creó en base a los comentarios de los clientes sobre qué capacidades son más importantes para ellos. "Avaya se esfuerza por aprovechar su marca icónica, su presencia global de clientes y su amplio ecosistema de socios para ofrecer innovación disruptiva a escala global", afirmó. Añadió que "las inversiones de la empresa en innovación de productos seguirán centrándose en Avaya Experience Platform, que permite a las empresas mejorar sus capacidades de experiencia del cliente a través de una gran variedad de canales de comunicación". . Desde principios de año, Avaya ha implementado más de 150 nuevas funciones y mejoras de productos en todo su portafolio y lanzó Avaya Enterprise Cloud, una instancia dedicada para soluciones de software de centros de contacto, colaboración y comunicaciones, soluciones unificadas de Avaya para grandes empresas.

La salida de Avaya del Capítulo 11 también resulta en el establecimiento de una junta directiva renovada que incluye a Alan Masarek, Patrick Bartels, Patrick Dennis, Robert Kalsow-Ramos, Marylou Maco, Aaron Miller, Donald Morgan, Tod Nielsen y Jacqueline Woods. "Los nuevos miembros de la junta aportan décadas de experiencia, conocimiento y habilidades para ayudar a Avaya a invertir en la próxima ola de innovación en comunicaciones empresariales y brindar a nuestros clientes y socios soluciones reales de experiencia del cliente omnicanal", dijo Masarek. Kirkland & Ellis se desempeñó como asesor legal de Avaya, Evercore Group se desempeñó como asesor financiero y AlixPartners se desempeñó como asesor de reestructuración.