Según un estudio de la Universidad de Wharton (Pennsylvania) y la firma de consultoría GBK, los usos de la AA generativa se extienden: mientras que solo el 37% de los fabricantes de decisiones entrevistados usaron tecnología al menos una vez a la semana en 2023, ahora tienen el 72% en este caso.

Basado en más de 800 entrevistas con ejecutivos de negocios estadounidenses con más de 1000 empleados, realizados en julio pasado, el estudio estima que los gastos de Genai de las organizaciones aumentaron en un 130% en comparación con 2023. Si estos presupuestos aún se solicitan a crecer para el 72% de los fabricantes de decisiones, la mayoría de ellas anticipa un aumento mucho más moderno en 2025 (entre 1 y 10%). Muy a menudo gestionada internamente, la estrategia Genai de las empresas está controlada por un director de IA en el 46% de los casos.

Marketing y apoyo: usos frecuentes

El estudio También destaca los usos más frecuentes dentro de las empresas estadounidenses. Como era de esperar, los principales se refieren a las tareas de asistencia en las solicitudes de oficina: redacción o publicación de documentos (64%de los fabricantes de decisiones), resumen de documentos o reuniones (59%), creación de presentaciones o informes (57%) o incluso escritura de correos electrónicos (56%). Pero más usos verticales también son muy frecuentes. Particularmente en la operación de los datos (el 62% usa la tecnología para el análisis de datos, 57% para extraer datos en apoyo de sus decisiones), marketing (en la creación de contenido y en la personalización del marketing, con un 58% en ambos casos) o en el soporte (interno y externo, para los clientes, al 58% en ambos casos).

Según el estudio, son los departamentos de compra los que son los usuarios más regulares de la tecnología. El 94% de ellos lo usan al menos una vez a la semana (+44 puntos en un año). Siga el desarrollo de productos e ingeniería (78%), finanzas y contabilidad (76%), HR y CIO (75%en ambos casos). Este último fue el principal usuario regular de la IA generativa en 2023, pero, dentro de este departamento, los usos parecen limitar (+9 puntos solo en un año, más de tres veces menos que el progreso registrado en otros departamentos). Por otro lado, los perfiles de TI siguen siendo aquellos que están más convencidos del mayor impacto de la tecnología: son del 58% en este caso, 30 puntos mejores que sus colegas en lo legal.