Competidores en la distribución de productos, ¿Auchan y Carrefour serán mañana competidores en la distribución de datos? Durante la exposición Big Data and AI Paris, que se celebró la semana pasada, los dos grupos mostraron cómo están trabajando en estrategias de datos similares. Con el deseo hoy de democratizar los datos entre sus negocios, a través de una estrategia Data Mesh, y la ambición, mañana, de hacer de este nuevo tipo de supermercados una fuente de ingresos.
"Nuestra estrategia de datos pretende sobre todo hacernos más adaptables para resistir mejor las crisis", indica Samir Amellal, CIO y director de datos de Auchan (32.000 millones de euros de facturación). Por ejemplo, como a todos los grandes minoristas, nos sorprendió la inflación. Para hacer frente a esto, implementamos un algoritmo para medir lo que llamamos elasticidad precio, es decir, para evaluar si, en nuestros márgenes, una caída de los precios se compensa con un aumento de los volúmenes. » Pero, para el CIO, tal evolución es muy perjudicial para los equipos existentes. “En mi ejemplo, el jefe de la actividad de precios internos, que tiene 30 años de experiencia, se dio cuenta de que con la disponibilidad de herramientas basadas en datos, iba a tener que transformar sus procesos de negocio”
¡Atasco en la Oficina de Datos!
En Auchan, esta generalización de los usos de los datos en los diferentes departamentos, incluido DSI, aumenta las expectativas, transformando las oficinas de datos en cuellos de botella. “Los departamentos de datos centralizados ya no pueden absorberlo todo, las profesiones deben asumir más responsabilidad sobre los datos”, señala el CIO de Auchan . Es decir, la Oficina de Datos de la distribuidora pretende centrarse ahora en la gobernanza de los datos, el apoyo a los proyectos empresariales y la estandarización de las prácticas de datos, "para evitar que vuelva el caos de los datos", indica Samir Amellal, en referencia a un momento en el que, en las empresas , cada profesión llevó a cabo sus propios proyectos, sin ningún marco particular.
Samir Amellal, CIO y Chief Data Officer de Auchan Retail: “en las tiendas, los empleados no necesariamente se sienten responsables de la producción de datos”. (Foto: RF)
En Auchan, por ejemplo, los equipos de datos están intentando aumentar gradualmente el número de usuarios de datos, identificando personas con intereses en diferentes direcciones. “Les damos acceso a herramientas, como Tableau para BI de autoservicio, y les damos la responsabilidad de los elementos producidos, pero les imponemos restricciones, como escribir un archivo Léame para cada panel creado o el cumplimiento de reglas de interfaz comunes. » El cumplimiento de estas pocas reglas es esencial para ver un panel publicado en la plataforma de datos del grupo, llamada Mesh.
“Esta apertura a las profesiones es el punto de partida para la difusión de una cultura de datos dentro del grupo”, indica Samir Amellal. Pero es un paso peligroso que debemos abordar con cautela. Porque algunos departamentos son muy maduros en el tema, como el de logística, relación con el cliente o marketing, pero otros lo son mucho menos. Y, en las tiendas, los empleados no necesariamente se sienten responsables de la producción de datos. »
Lago de datos gigante
En Carrefour (casi 91 mil millones de euros de facturación), el enfoque es similar y parece muy avanzado. En cualquier caso en el lado de las herramientas. El grupo ha desplegado un único lago de datos para 9 países, al que se conectan plataformas de datos locales. Un monstruo que se ha tragado 10.000 billones de transacciones en tres años. "Es un activo increíble", afirma Sébastien Rozanes, director de datos y aplicaciones analíticas del grupo. La pregunta hoy es ¿cómo hacer que estos datos estén disponibles para todos los usuarios empresariales? » De ahí la creación de lo que Sébastien Rozanes no duda en calificar de supermercado de datos. ¿La idea central? Evite ver líneas de negocio crear paneles o análisis... sólo para descubrir unas semanas más tarde que estas herramientas ya existían en otras partes del grupo. “Para ello, necesitamos datos accesibles, comprensibles y fiables en los estantes. También debemos asegurarnos de que estos datos tengan un propietario claramente identificado y que cada concepto clave esté bien definido, ¡incluidos conceptos básicos como la facturación! », decide el directivo.
Sébastien Rozanes, director de datos y aplicaciones analíticas de Carrefour: “necesitamos datos accesibles, comprensibles y fiables en los lineales”. (Foto: RF)
Al igual que en Auchan, el enfoque de Carrefour también pretende desatascar los equipos de datos, acosados por solicitudes de las líneas de negocio. De ahí la idea de crear este “nuevo canal de acceso a los datos que es el supermercado”, continúa Sébastien Rozanes. Y para utilizar la metáfora para describir los componentes clave de esta nueva herramienta: “Primero, un surtido, ya sea datos clave en el estante, bien etiquetados o paneles, cuyas reglas de cálculo están claramente especificadas. Luego, equipos para administrar esta tienda, con Data Stewards que deciden qué hay en los estantes y personas más experimentadas para establecer prioridades basadas en la hoja de ruta del grupo. Por último, una herramienta de acceso a las estanterías, un portal web accesible a todos que construimos con Dataplex (publicado por Google, nota del editor). » Dos años para llenar el supermercado
Dos años para llenar el supermercado
Hoy en día, Carrefour ha identificado más de 100 familias de datos, divididas en 21 dominios, cada uno de ellos asociado a un propietario de negocio. “Entre el primer piloto y el llenado de todas las estanterías, este proyecto requerirá aproximadamente dos años de esfuerzo, divididos en tres oleadas de nueve meses, parcialmente superpuestas”, explica Sébastien Rozanes. Y el director global de datos destaca el desafío que supone el lanzamiento de un departamento, es decir, un dominio. “En el momento del lanzamiento, entre el 60 y el 70 % del surtido debe estar disponible inmediatamente para despertar el interés de los usuarios. La fase de producción debe servir para completar este inventario y mejorar la calidad, dejando progresivamente que los propios profesionales gestionen sus propios departamentos. Para ello es necesario un apoyo durante varios meses”, afirma.
En última instancia, Carrefour espera contar con entre 100 y 200 propietarios de datos en estas profesiones, para garantizar la animación de los departamentos virtuales. Capacidades que serán esenciales para la verdadera apertura del supermercado de datos, que verá pasar también por sus puertas a los socios del grupo de distribución. “En última instancia, espero abrir este supermercado a proveedores de servicios y fabricantes externos, que nos compran datos”, confirma Sébastien Rozanes.
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