Con unas 309,4 millones de unidades vendidas en 2023, según IDC, el mercado mundial de teléfonos inteligentes usados ​​está en auge. Si bien la mayoría de los compradores son particulares que intentan conseguir el mejor dispositivo posible para su presupuesto, los profesionales, las empresas y Manzana El propio fabricante de smartphones tiene lecciones que aprender de estas cifras, sobre todo porque IDC estima que el mercado de smartphones de segunda mano seguirá creciendo a un ritmo medio del 8,8% anual hasta 2027, año en el que se entregarán 431,1 millones de unidades.

Uno de cada cinco teléfonos inteligentes

Si sumamos los volúmenes de productos nuevos y usados ​​vendidos en 2023, es decir, 1.300 millones de unidades, vemos que estos últimos representan uno de cada cinco smartphones vendidos. En ambos casos, son las mismas marcas las que dominan el ranking de dispositivos más vendidos. “Como se puede imaginar, Apple y Samsung son las más populares”, afirma Anthony Scarsella, analista de IDC. Counterpoint estima que el 49% de los smartphones usados ​​vendidos en todo el mundo en 2023 fueron iPhones. En cuanto a CCS Insights, llega a otorgarle a Apple una cuota del 82% del mercado de segunda mano. En cualquier caso, este éxito ha contribuido al muy reciente lanzamiento de la esperada función de protección para dispositivos robados en iOS 17.3.

Escasez de existencias

Una de las razones por las que el mercado de teléfonos inteligentes usados ​​no crece más rápido es la falta de oferta, impulsada por los usuarios que conservan sus dispositivos durante más tiempo. IDC ha observado durante mucho tiempo este desequilibrio entre la demanda y la oferta, ya que esta última se compone principalmente de inventario de programas de intercambio y reciclaje. “En la mayoría de los mercados desarrollados, la tasa a la que los usuarios actualizan sus teléfonos inteligentes para comprar uno nuevo ha superado los 40 meses. Esto está creando una escasez de inventario disponible en el mercado de segunda mano”, dijo la firma de investigación. “Con la expansión de las tasas de actualización en la mayoría de los mercados maduros, la adquisición de inventario se ha convertido en el mayor desafío para los revendedores”, agregó Scarsella. “Los revendedores de teléfonos usados ​​están ávidos de inventario a medida que el segmento de gama alta del mercado continúa reduciéndose a medida que los clientes se aferran a sus dispositivos”. Esta extensión también tiene un impacto en el nuevo mercado, donde las entregas cayeron un 3,5% en 2023.

Nuevos hábitos de compra

No es ningún secreto que la industria de los teléfonos inteligentes se ha estado moviendo hacia el extremo superior del espectro en los últimos años. Una de las razones por las que los consumidores están optando por el iPhone Pro Max es el deseo de obtener el mejor dispositivo disponible para poder usarlo durante más tiempo. Apple no es ajena a esto, ya que parte de su atractivo es fabricar dispositivos que se mantengan utilizables durante más tiempo. Estos hábitos cambiantes también están cambiando lo que los empleados esperan de TI. Claro, todavía quieren lo mejor y no quieren quedarse estancados con dispositivos lentos e inútiles para trabajar. Pero cada vez más están dispuestos a usar sistemas que no presenten problemas durante más tiempo. Para los teléfonos inteligentes, al menos, esto probablemente significará ciclos de reemplazo más largos. En lugar de actualizar los dispositivos cada dos años, la mayoría de las empresas con grandes flotas de teléfonos inteligentes de Apple pasarán a ciclos de tres o incluso cuatro años.

Bajo costo total de propiedad para Mac

Además, esta estrategia no se limitará solo a los teléfonos inteligentes. Se espera que se extienda a algunos PC, y ya está sucediendo con los Mac. Muchos gerentes de TI que administran grandes flotas de Mac se sorprenderían con un hardware con un SoC de Apple. Incluso después de tres años de uso, las máquinas M1 de primera generación aún podrían manejar cualquier cosa que se les presente, especialmente porque las actualizaciones de macOS están dando a estos Mac una nueva vida. Sin embargo, esta es una victoria pírrica para Apple, ya que probablemente también significa que los usuarios comerciales y particulares usarán sus Mac durante más tiempo. Ya lo hacen en cierta medida, por eso los Mac siempre han sido tan valiosos en el mercado de segunda mano. La lección aquí es que, si bien el costo inicial puede parecer más alto, la ventaja del costo total de propiedad de un Mac, como lo describen IBM, Cisco y Forrester, no solo se mantiene con el tiempo: en realidad mejora.

¿Qué lección puede aprender Apple?

Esta es una decisión que tomó Apple. Hace unos años, cuando la empresa reconoció la necesidad de hacer que sus dispositivos fueran más resistentes, invirtió en su negocio de servicios para generar ingresos más predecibles. También comenzó a trabajar en procesos de fabricación circular y ha declarado públicamente que quiere que usemos nuestros iPhones por más tiempo. Pero parece que Apple está perdiendo algo de dinero. Todos los dispositivos usados ​​vienen de alguna parte. Algunos probablemente provienen de Apple, incluidos inventario antiguo, dispositivos reciclados o dispositivos devueltos. Apple también vende estos dispositivos directamente a través de su tienda en línea de reacondicionados. Pero la empresa podría generar aún más ingresos con un riesgo y un costo relativamente bajos simplemente ampliando su Programa de actualización de iPhone para incluir dispositivos usados. El programa existente podría convertirse en el programa Upgrade Plus, que ofrecería dispositivos de última generación. El programa estándar podría ofrecer dispositivos más antiguos por un precio de suscripción más bajo (incluido Apple Care). En el entorno empresarial actual, esta medida probablemente sería bien recibida y ayudaría a Apple a capturar una mayor participación del creciente mercado de usados. Incluso si significara una disminución en sus ventas nuevas. Apple nunca ha tenido una mejor oportunidad de centrarse en los servicios. El mercado está maduro para la transformación, incluso para los competidores de Apple.