En vivo desde San Diego. Ahora que todo el mundo ha adoptado la inteligencia artificial, ¿dónde estamos? ¿A dónde vamos? ¿Hacia dónde nos dirigimos con la IA generativa? Appian, editor de soluciones low-code, pretende responder a estas preguntas. Durante su evento anual en San Diego, la firma hizo todo lo posible en anuncios relacionados con datos e inteligencia artificial. “En mi discurso de esta mañana sólo quiero hablar de dos cosas principales. El primero se refiere a los datos y el segundo a la IA”, dice a modo de introducción Matt Calkins, su director general. “Nuestra identidad es más simple que nunca: somos una plataforma de procesos de extremo a extremo. Esta es nuestra misión y es más sencilla que nunca, en la capa superior del proceso. Tenemos una interfaz que se mantiene actualizada, preparada para el futuro y funciona en cualquier plataforma. En el fondo, tenemos profundas raíces en los datos”, continúa.
Volviendo a la funcionalidad Data Fabric se lanzó el pasado mes de noviembre durante la presentación de la versión 22.4 de la aplicaciónMatt Calkins dice que hasta la fecha, esta es "la evolución más ampliamente adoptada y más significativa que jamás hayamos lanzado" con una tasa de adopción del 94% por parte de nuevos clientes. "Se ha utilizado con mil millones de solicitudes desde su inicio". En detalle, Data Fabric es una capa de virtualización entre la plataforma de código bajo y los datos necesarios para impulsar los procesos automatizados. Hoy, a partir de esta base de datos virtual, Appian quiere trazar el futuro de la automatización de procesos y la IA es la respuesta perfecta, siempre que se explote bien.
Matt Calkins, CEO y fundador de Appian, dedicó esta primera conferencia magistral a la fecha y la IA. (Crédito: CS)
La IA se enfrenta a sus propios demonios
"La verdad es que la IA es tan buena como los datos". Matt Calkins no se anda con rodeos cuando se trata de la tecnología más novedosa del mundo actual. Basándose en el principio de que las empresas deben conservar los datos que les pertenecen, Appian quiere llevar un modelo de IA privado a las empresas. “Nuestra solución AI Skill Designer es un nuevo enfoque para el uso de la IA. Quieres tus propios algoritmos de IA, te ayudaremos a hacerlo. La idea es utilizar una interfaz de código bajo que le permita seleccionar los datos con los que desea entrenar su propio algoritmo de IA, luego lo entrenaremos con ese conjunto de datos y tendrá su propio algoritmo interno”, detalla el CEO. Con esta solución, Appian claramente quiere diferenciarse de otras grandes empresas de TI que han anunciado sucesivamente su modelo de IA.
"Personalmente creo que la IA privada es el mejor modelo", añade Matt Calkins. Aunque reconoce que los poderes de la IA son múltiples y que tiene muchas ventajas, sufrir las desventajas sigue siendo, según él, “una pregunta inteligente que todos deberíamos plantearnos en 2023”. Y su respuesta es esta: involucrar a los humanos. “La IA es un sustituto del socio. Es un socio fantástico, pero es un socio. La IA puede escribir algo, pero los humanos tienen que editarlo. La IA puede sugerir una decisión, pero los humanos deben tomar la decisión final. Y esto seguirá siendo así durante mucho tiempo”, continúa. Esta tecnología necesita un conjunto de datos fiable y profundo, sostiene Matt Calkins. "Es por eso que la API pública, aunque famosa, tiene profundos defectos y no creo que se convierta en un modelo líder", añade.
Según Matt Calkins, cada empresa debe tener su propio algoritmo interno. (Crédito: CS)
La IA privada tiene nombre: AI Skill Designer
Con AI Skill Designer, las empresas pueden crear modelos personalizados de aprendizaje automático de IA a partir de sus datos privados”. Y esto con varias ventajas: considerable ahorro de tiempo, mayor seguridad y todo sin necesidad de conocimientos de ciencia de datos. También les brinda seguridad para los datos que utilizan para entrenar modelos de IA y el cumplimiento de las normas de privacidad. En su versión inicial, AI Skill Designer se centra en automatizar las comunicaciones por correo electrónico, la clasificación y extracción de documentos. Al mismo tiempo, Appian creó un complemento del componente OpenAI ChatGPT para integrar el chatbot en los flujos de trabajo de Appian. "Este sistema conectado almacena de forma segura las credenciales de autenticación de OpenAI y es necesario utilizar el complemento del componente ChatGPT".
Con AI Skill Designer de Appian, las organizaciones públicas y empresariales pueden crear modelos personalizados de aprendizaje automático de IA a partir de sus datos privados. (Crédito: Apio)
Disponible ahora, esta integración de OpenAI proporciona capacidades de automatización adicionales basadas en IA generativa. Estos incluyen la construcción automática de formularios digitales a partir de un documento existente con instrucciones en lenguaje natural o el funcionamiento de aplicaciones complejas en forma de descripción. Uno de los otros desarrollos se refiere a Data Fabric. Al conectar esta capa virtual a la IA generativa, Appian busca aumentar la funcionalidad disponible para las empresas. “Los usuarios pueden hacer preguntas sobre los datos de su empresa en lenguaje natural. Por ejemplo, un usuario podría preguntar: "¿Qué clientes probablemente cambiarán de proveedor en los próximos 30 días?" ". La IA generativa puede proporcionar recomendaciones e ideas que conduzcan a acciones proactivas dentro de la plataforma", dice Appian. Lo que es seguro es que no hemos escuchado lo último de Data Fabric.
En cuanto al precio de AI Skill Designer, Malcolm Ross, vicepresidente senior de estrategia de producto, entrevistado sobre este tema por la redacción, indica que la herramienta se suministra con la edición comunitaria de Appian. Como recordatorio, esta edición ofrece a los miembros de la comunidad Appian acceso gratuito e ilimitado a lo largo del tiempo a la plataforma y a una instancia dedicada de Appian. “No hay costos adicionales para nuestros clientes existentes. El coste adicional entra en vigor cuando quieren procesar un gran volumen de transacciones”, afirma Malcolm Ross, y añade que el límite es de unas 20.000 extracciones de documentos al mes, que los usuarios obtienen de forma gratuita. Además, pueden elegir entre varias ofertas en función del número de transacciones deseadas.
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