Amazonas está a punto de pagar el precio: el gigante del comercio electrónico acordó pagar más de 30 millones de dólares para resolver dos quejas de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos sobre el procesamiento de datos de los perfiles infantiles de Alexa y el intercambio de grabaciones de vídeo de Ring con terceros. En dos documentos publicados el miércoles, la empresa acordó pagar 5,8 millones de dólares para resolver las quejas de la FTC sobre Ring, mientras que el acuerdo sobre Alexa le costará 25 millones de dólares.

como el informes CNBCEl acuerdo de Alexa se refiere a las acusaciones de la FTC de que Amazon recopiló ilegalmente información de los perfiles de Alexa de niños, incluidas grabaciones de voz y otros datos. Mientras tanto, el acuerdo Ring exige que Ring divulgue mejor a sus usuarios la información que comparte con los empleados de la empresa y contratistas externos, según Reuters. Por su parte, Amazon respondió a los dos acuerdos de la FTC afirmando que ya había implementado, en ambos casos, políticas destinadas a proteger la privacidad de sus clientes, aunque negó haber violado la ley.

Índice
  1. Alexa almacenó datos de niños en sus dispositivos dedicados
  2. Ring, propiedad de Amazon y poco estricta con la privacidad

Alexa almacenó datos de niños en sus dispositivos dedicados

Aunque Amazon cuestionó las quejas de la FTC sobre Alexa y Ring, la compañía decidió llegar a un acuerdo y agregó (en el caso de la queja de Alexa) que el acuerdo puso fin al asunto. En este caso, la FTC alega que Amazon violó la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) al almacenar datos de niños, incluidas grabaciones de voz, que se recopilaron en los perfiles de Alexa sin el consentimiento adecuado. Es comprensible que el manejo de los datos de los niños por parte de Amazon sea motivo de preocupación, especialmente considerando las versiones para niños de los parlantes Echo Dot y las pantallas inteligentes Echo Show de la empresa.

Por lo tanto, como parte del acuerdo, debe eliminar las cuentas de los niños inactivos y tiene prohibido utilizar los datos recopilados de los niños para modificar sus algoritmos, según CNBC. Amazon, sin embargo, dijo que trabaja duro para proteger la privacidad de los niños y ha incorporado fuertes protecciones de privacidad en sus productos y servicios dirigidos a niños. La compañía también negó haber violado la COPPA y señaló que trabajó directamente con la FTC sobre la ley antes de lanzar su servicio Amazon Kids en Alexa.

Ring, propiedad de Amazon y poco estricta con la privacidad

En su segunda denuncia, la FTC culpó a Ring, propiedad de Amazon, por su acceso peligrosamente amplio y su postura laxa en materia de privacidad y seguridad, lo que permitió a los empleados y contratistas externos [...] para ver, descargar y transferir datos de vídeo confidenciales de los clientes para sus propios fines. En su respuesta al reglamento, Ring sostiene que resolvió rápidamente estos problemas política de privacidad antes de la investigación de la FTC. La declaración de Ring también afirma que la FTC está tergiversando nuestras prácticas de seguridad e ignorando las muchas protecciones que tenemos para nuestros clientes.

Ring ha enfrentado durante mucho tiempo críticas por su manejo de los videos de los usuarios, incluida la forma en que los compartió con contratistas externos y con funcionarios encargados de hacer cumplir la ley. Estas quejas llegaron a un punto crítico a finales de 2019, cuando surgieron informes de ciberdelincuentes que lograron violar la seguridad de Ring y espiar (o incluso burlarse) de usuarios desprevenidos, mientras que Electronic Frontier Foundation acusó a Ring de utilizar rastreadores de terceros en su aplicación de Android. Ring también ha sido criticado por pasar imágenes de vídeo a las autoridades.a veces sin orden judicial.

Por su parte, Ring dice que ya ha tomado medidas para abordar las preocupaciones de la FTC. En 2020, la empresa especializada en videovigilancia y timbres conectados comenzó a implementar la autenticación de dos factores para evitar que los piratas informáticos accedieran a las cuentas de sus usuarios. Un año después, Ring comenzó a implementar el cifrado de extremo a extremo, por lo que los usuarios que habilitan esta función pueden asegurarse de que solo ellos tengan acceso a sus videos almacenados. Finalmente, la compañía dijo que ahora cuenta con políticas y controles rigurosos que impiden que sus empleados y terceros vean, accedan o controlen transmisiones en vivo desde los dispositivos instalados.