Alexa, Google Assistant y Siri en la mira de Europa

¿Los asistentes de voz como Amazon Alexa, Apple Siri y el Asistente de Google obstaculizan la competencia cuando solo permiten que la música se transmita desde un solo servicio o cuando refieren al usuario a un sitio de comercio electrónico específico? Una pregunta que los reguladores europeos han analizado y respondido a través de una investigación antimonopolio según lo informado por Bloomberg. La Comisión Europea ha anunciado, a través de su Comisaria de Competencia, Margrethe Vestager, el "riesgo grave" de que productos como Alexa, Siri y Assistant puedan ayudar a "grandes compañías" como Amazon, Apple y Google, a impulsar el mercado más allá del punto de inflexión que causa competencia. caer en el monopolio.

Los reguladores europeos, que han revisado más de 400 empresas en su investigación, se centrarán en cómo los usuarios de estos asistentes de voz a menudo se pueden presentar como una opción que allana el camino para la falta de competencia. Si un asistente de voz en particular tiende a favorecer sus propios servicios sobre los de un competidor, esto "podría conducir a la rápida aparición de ecosistemas digitales y actores dominantes que pueden presentar riesgos de vuelco", continúa Bloomberg.

El uso de los datos personales en cuestión.

No tiene que buscar demasiado para encontrar ejemplos de asistentes de voz que dirijan a los usuarios a sus propios servicios. Si le pide a Alexa que compre detergente para la ropa, pondrá el pedido en su carrito predeterminado de Amazon. Mientras tanto, Apple comenzó recientemente (aunque como parte de una versión beta) permitiendo servicios de transmisión de música de terceros en el HomePod impulsado por Siri, que funciona exclusivamente con Apple Music. Y si le preguntas al Asistente de Google por qué los dinosaurios se extinguieron, obtendrás la respuesta a través de la búsqueda de Google, no Bing o DuckDuckGo.

Bloomberg señala además que la investigación de la UE también examinará si los datos recopilados por los asistentes de voz sobre sus usuarios podrían darles a las empresas una ventaja sobre la competencia. No fue hasta el año pasado que la privacidad se convirtió en un tema explosivo cuando se trataba de asistentes de voz, cuando Amazon, Apple y Google dejaron en claro que estaban escuchando grabaciones de voz de Alexa, Siri y solicitudes de asistente. Estas controversias han llevado a la tan esperada implementación de políticas y configuraciones de privacidad más granulares, lo que permite a los usuarios habilitar el "monitoreo humano" de terceros de las grabaciones de asistentes de voz. Esta nueva investigación de la UE puede conducir a reformas similares con respecto a la apertura de plataformas conectadas, fomentando así la competencia en lugar de suprimirla.