La llegada de las tecnologías de IA en las empresas comienza a desempeñar un papel decisivo después de los empleados en su lugar de trabajo. Esto es lo que muestra Un estudio realizado Por el proveedor de FreshWorks Company Software a 4,000 empleados y gerentes en Europa, especialmente en Francia, Alemania y el Reino Unido y también en Australia, Estados Unidos e India. Primera enseñanza: El grado de confianza en la IA se encuentra en el deseo de desarrollo profesional para los empleados franceses. De hecho, el 46% está tentado por un puesto que requiere habilidades en esta área.
Por su parte, el 38% de los encuestados indican que esta tecnología contribuye a evolucionar su salario o obtener una promoción. Prueba de la importancia dada a estas plataformas, casi un tercio de los encuestados creen que su falta de habilidades en términos de IA ha ralentizado su progreso y acceso a las promociones. Ya ahorran tiempo en su jornada laboral para casi todos los cuestionados (99 %).
Grado de percepción de IA como acelerador de carrera en Francia y en todo el mundo. (Fuente: Freshworks)
Igualmente y empleados más desgastados de IA
Gracias a este tiempo adicional, en Francia, los encuestados dicen que son más creativos (41 %), capaces de desempeñar tareas más complejas (47 %) y más eficientes (55 %). Al mismo tiempo, la mayoría (51 %) de los empleados franceses declaran que la IA hace que su trabajo sea más agradable, y durante el 37 % les ayuda a llevar a cabo tareas que aman. Más de un tercio de los encuestados incluso pensarán para que ya no puedan enfrentar su carga de trabajo sin IA. La encuesta de FreshWorks también ha medido el nivel de demanda de empleados para usar IA en el lugar de trabajo. Cuando se le preguntó sobre qué estarían listos para sacrificar para mantener el acceso a estas tecnologías, los encuestados de los cuatro rincones del mundo dijeron que renunciarían a privilegios como el trabajo a distancia (37 %) o las celebraciones de fin de año de la compañía (40 %).
Las ventajas a las que los empleados están listos para renunciar a la IA. (Fuente: Freshworks)
Compromisos con el entrenamiento del equipo
Por su parte, los líderes empresariales reconocen la necesidad de que sus equipos sean competentes en términos de IA. Como prueba, el 59 % de ellos dice que están listos para proporcionar cursos de mejora a estas plataformas. A nivel mundial, tres de cada cinco líderes aseguran que sus organizaciones aumenten sus adopciones, mientras que más de la mitad (56 %) de los empleados consideran que sus servicios serán más eficientes con esta tecnología.
Mientras tanto, quedan esfuerzos para mejorar la gobernanza y las políticas para usar la IA y fortalecer la capacitación y recalificación de los empleados en torno a estas soluciones. El estudio también destaca las necesidades existentes de agentes virtuales más avanzados que mejoran más directamente la experiencia de los empleados y la de los clientes.
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