Además de la presentación de la segunda versión de AgentForce, Salesforce decidió llevar a sus agentes de IA un poco más a su subsidiaria. Algunos de ellos ya se han integrado en la herramienta Collaborati en forma de chatbots en los canales, junto con asistentes de tercera parte como Adobe Express, Box, Perplexity y otros. Con la llegada de la fuerza de agente "Hub" en los espacios de trabajo Slack, anunciado el martes por el proveedor, los usuarios serán más fácil encontrar el agente apropiado para ayudarlos en una tarea. Los usuarios pueden explorar la lista de agentes disponibles y recomendados desde una pestaña de la barra lateral izquierda.

"A partir de ahí, todos pueden activar el agente de su elección y comenzar una conversación", dijo el equipo de Slack En una publicación de blog. Los agentes están adaptados a varios casos de uso. El editor cita en particular la asistencia de venta, la asistencia de TI, la integración y la estrategia de marketing. Además de los agentes predefinidos, los clientes podrán acomodar a sus propios agentes personalizados en el Hub Agent Force. La compañía también ha anunciado la disponibilidad general de "acciones" que se pueden agregar a los flujos de trabajo de los agentes creados en la herramienta Agent Builder. Esto significa que los agentes pueden, por ejemplo, estar preparados para las tareas de crear y actualizar documentos de lienzo Slack, generación de listas y enviar mensajes directos a colegas.

Las "acciones" de la herramienta Agent Builder permiten a los usuarios de Slack personalizar a los agentes de IA. (Crédito: Slack)

Próximos precios

Los agentes de Agentforce también podrán buscar información en conversaciones de herramientas de colaboración y aplicaciones conectadas, lo que ayudará a los chatbots a proporcionar respuestas más precisas. Los tres conjuntos de características generalmente estarán disponibles en enero para los clientes con una licencia de agente y una licencia de holgura pagada. "Pronto se proporcionarán todos los detalles sobre el modelo de precios basado en el consumo para agentes flojos", dijo un portavoz.

En los últimos meses, los agentes de IA se han convertido en una prioridad para los editores, especialmente Asana, Atlassian, Microsoft y otros. La semana pasada, Google anunció una serie de herramientas relacionadas con los agentes de inteligencia artificial, incluido un agente de puntuación y Un asistente de cuaderno Reelaborado para los clientes de su suite de espacio de trabajo. El concepto de "agente" es utilizado de diferentes maneras por las empresas. Generalmente se refiere a sistemas de software que pueden llevar a cabo acciones a nombre de un usuario, con grados variables de autonomía. Los analistas de IDC establecen que al menos el 40 % de las empresas mundiales 2000 utilizarán agentes de IA y flujos de trabajo basados ​​en agentes para automatizar el trabajo de conocimiento, duplicando así la productividad en el proceso, si la tecnología se implementa con éxito.