Adobe Experience Cloud lanza servicios de inteligencia artificial para impulsar negocios digitales

Una evaluación reciente de IDC concluye que a pesar de que los presupuestos tecnológicos se contraen, se espera que aumente el gasto en las áreas de IA. Las organizaciones están buscando nuevas formas de impulsar el crecimiento y al mismo tiempo mantener los costos, y las soluciones de inteligencia artificial tienen la capacidad de admitir ambas. Cuando se implementa correctamente, AI puede descubrir información en los datos para ayudar a refinar las experiencias de los clientes u optimizar las inversiones de marketing. Sin embargo, a medida que las marcas comienzan a adoptar la IA en serio, muchas tendrán que enfrentarse a desafíos que han plagado su adopción durante mucho tiempo: la falta de experiencia en IA y las complejidades de implementación.

Para ayudar a solucionar esto, Mundo Informático presenta hoy Servicios inteligentes, con tecnología de Mundo Informático Sensei. Está construido en Mundo Informático Experience Platform, lo que nos permite brindar soporte a organizaciones que pueden carecer de recursos de TI para habilitar la IA. Esto incluye unir datos no estructurados en un lenguaje común. Las estrictas funciones de gobernanza disponibles en la plataforma ayudan a las marcas a estar más fácilmente preparadas para la regulación de la industria y las políticas corporativas para las salvaguardas del consumidor. Y una interfaz de autoservicio ofrece flexibilidad, lo que permite a los usuarios configurar los servicios para casos de uso específicos de Customer Experience Management (CXM).

NVIDIA ha sido uno de los primeros en aprovechar los servicios inteligentes para su organización de marketing. Su equipo utilizó el servicio Attribution AI para comprender la efectividad de los programas de marketing, con información que condujo 5 veces más registros a campañas de eventos. NVIDIA también usó los conocimientos predictivos en la IA del cliente para comprender mejor cómo los consumidores estaban involucrando sus productos de juego y generar contenido más personalizado para los usuarios. Por último, su equipo usó Journey AI para predecir tiempos de envío óptimos para correos electrónicos e involucrar a los clientes de acuerdo con sus preferencias. Esta prueba impulsó un aumento del 14% en las tasas de apertura de correo electrónico y confirmó que los conocimientos predictivos pueden ayudar a mejorar la efectividad de las campañas de correo electrónico. Lea más sobre sus primeros éxitos aquí.