Los editores de ERP se han embarcado en una carrera para integrar la IA en su solución. Acumatica no escapa de la regla durante la actualización trimestral de su plataforma SaaS para SME-PMIS. En particular, incorpora una interfaz de usuario y funciones basadas en AI. En total, la compañía ha desplegado más de 350 mejoras basadas en los comentarios de su comunidad de 26,000 desarrolladores, la mayoría de los cuales apunta a una mayor personalización. "Hoy, cualquier proveedor de ERP debe traer este tipo de desarrollos, y la mayoría de los grandes editores también invierten mucho en experiencia del usuario", dijo Liz Herbert, vicepresidenta y analista principal de Forrester.
La automatización y la IA son esenciales
En la interfaz de usuario, los clientes tendrán más personalización y simplificación en el diseño de pantallas dentro de los equipos. "La IA aprende hábitos y se adapta a lo que hace el usuario", dijo Liz Herbert, en comparación con las herramientas competitivas como la plataforma de experiencia del usuario (UX) basada en Oracle AI. Acumatica también ha anunciado la integración de la IA en su funcionalidad de encuesta general, para ayudar a los usuarios a identificar excepciones o anomalías en el examen de las transacciones.
El analista también señala que herramientas como el reconocimiento de caracteres ópticos (OCR) pueden analizar imágenes para extraer información de ella y aprender con el tiempo. "Es bastante simple, pero puede marcar una gran diferencia en términos de eficiencia y precisión", dijo. "Al final, las empresas de todos los tamaños deberían automatizar los procesos", dijo, "en tareas de rutina particular o casi recurrentes". Según ella, el sector ERP llega tarde, especialmente si lo comparamos con el de la gestión de relaciones con los clientes (CRM), y las empresas quieren modernizar herramientas antiguas. Muchas empresas atendidas por Acumatica todavía usan sistemas antiguos y buscan actualizar. "Las mejoras como las realizadas por Acumatica pueden desempeñar el papel de catalizador y alentar a las empresas a dar el paso", dijo Liz Herbert. "Han pasado décadas que la IA ha existido, pero solo ha sido desde la última década que se ha encontrado aplicaciones realmente útiles", agregó.
Aumentar la presencia en mercados más específicos
Para aumentar su establecimiento en nicho o mercados mal abordados, Acumatica también ha anunciado la adición de otra categoría de servicios profesionales a su oferta de ediciones de la industria. Disponible durante el mes, será para servicios de TI, consultores, arquitectos e ingenieros. Esta categoría apoyará el servicio al cliente y la gestión del ciclo de vida del cliente, al tiempo que integrará las herramientas y recursos de gestión de contabilidad y proyectos según el proyecto. "Nadie ofrece este tipo de cosas", dijo Liz Herbert sobre las ediciones de la industria, señalando que la tendencia entre los editores más grandes de ERP era, por el contrario, extender el alcance y atender una amplia gama de empresas. "Esta estrategia está ampliando su campo de acción y abre otras formas".
Además, la compañía ha anunciado mejoras para sus otras categorías ediciones de la industria, en particular:
- Para la categoría de actividades comerciales generales: Agregar integración bancaria directa para automatizar la fusión y la gestión de los gastos, lo que ahorrará tiempo a los usuarios y reducirá los errores.
- Para la categoría de distribución: adición de la detección de anomalías en el análisis de los márgenes de los pedidos de los clientes, suministrados por AI.
- Para la categoría minorista: soporte para comentarios y actualizaciones de Amazon de la integración de Shopify, con la gestión de las reglas de cantidad y precios en el volumen.
- Para la categoría de construcción: adición de procesos y funciones para los flujos de facturación de proyectos, incluida la creación de facturas de Promorma y la facturación justificada.
- Para la categoría de fabricación: mejoras de la plataforma de estimación de Acumatica, incluida una nueva hoja de cálculo de estimación que respalda el cálculo de múltiples costos de cantidad para mejorar la precisión.
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