6 consejos para dominar sus operaciones de TI

El año había comenzado bien para los CIO, la mayoría de los cuales planeaban presupuestos más cómodos para 2020. De hecho, las encuestas confirmaron que la mayoría de los presupuestos de TI aumentaron en comparación con el año pasado. Ahora, muchos CIO se preparan para un cambio completo como Covid-19, el cierre de negocios y la creciente probabilidad de que una recesión global golpee a las organizaciones & # 39; ingresos duros. Como resultado, ahora es probable una disminución en los presupuestos de TI.

Incluso si los CIO están acostumbrados a estas situaciones en las que hay que hacer más con menos, actualmente están viendo un enfoque renovado en la eficiencia operativa. Sin embargo, dada la creciente importancia de TI para el crecimiento de los ingresos y el mantenimiento de las organizaciones & # 39; cuota de mercado, los CIO necesitan ahorrar sin recortar las inversiones que ayudarán a sus negocios a avanzar. Aún más, la eficiencia no se puede reducir para obtener los costos más bajos, advierte un grupo de consultores de TI con experiencia y tomadores de decisiones. En cambio, los CIO deben centrarse en encontrar el mejor valor en su búsqueda para optimizar las operaciones tanto como sea posible, al tiempo que proporcionan servicios mejorados a la organización. Aquí hay seis consejos de expertos para que las operaciones de TI sean más eficientes sin sacrificar la calidad, mientras que la eficiencia operativa vuelve a la palestra.

Reevaluar las soluciones existentes

Dave Brajkovich, CTO de Polaris Transport Group y NorthStar Digital Solutions, no quiere que su equipo o presupuesto se centre demasiado en la infraestructura administrativa, ya que los recursos se gastan mejor para satisfacer las necesidades comerciales y generar actividades. de ingresos. Por lo tanto, busca constantemente áreas en las que pueda obtener un mejor rendimiento de su infraestructura de TI a un costo menor. “Maximizamos la eficiencia al observar de cerca la TI interna. Tenemos múltiples capas implementadas en diferentes oleadas de implementaciones, con algunos sistemas construidos internamente y otros comprados en el estante. Y aunque esta milhoja de TI es transparente para las líneas de negocio, puede resultar difícil y costoso de administrar ”, observa.

Por ejemplo, Dave Brajkovich analizó recientemente los costos del software colaborativo de la compañía en comparación con su rendimiento. Descubrió que su equipo manejaba un promedio de 600 solicitudes de soporte de usuarios por mes, a un costo promedio de $ 50 por hora. Aunque el software colaborativo en el lugar estaba entre las mejores opciones cuando se implementó por primera vez, Dave Brajkovich señala que hoy es una opción entre muchas. Por lo tanto, cambió de proveedor, después de determinar que incluso con los costos de introducir una nueva herramienta y capacitar a los empleados, este movimiento aún generaría ahorros. Y, de hecho, ya está viendo ganancias, dice, a medida que las llamadas de soporte se acercan a cero y el rendimiento general resulta ser mejor. Dave Brajkovich reconoce que la reevaluación de las operaciones existentes no es una estrategia inusual, pero enfatiza que esto requiere tener un equipo de administración que conozca bien los puntos conflictivos de TI.

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