5 puntos en los que los ISP se centrarán en 2020

Con 2019 ahora atrás, los ISD están volviendo su atención a los próximos pasos en la transformación digital. Muchos gerentes de TI necesitarán mejorar la experiencia de sus empleados (EX) y la experiencia general del cliente (CX). "Los ISP tendrán la oportunidad de destacarse como líderes empresariales mediante el desarrollo de sus habilidades tecnológicas, la gestión de las personas y la creación de ecosistemas", según las previsiones de TI de Forrester. Investigación. CIO USA entrevistó a funcionarios de TI que proporcionan a continuación una visión general de lo que está en sus hojas de ruta de TI para 2020.

Ciencia y análisis de datos

La estrategia de datos de cada empresa sigue siendo una de las principales preocupaciones de los os de TI, que la ven como una parte necesaria de la estrategia de transformación de su empresa. McKesson, una compañía farmacéutica y médica estadounidense con 32.000 empleados, está intensificando su uso de datos más allá de la toma de decisiones para el análisis predictivo y normativo, lo que mejorará la forma en que la empresa envía productos explicó Brian Dummann, Director de Datos y Análisis. Para preparar a McKesson para esta transformación, Brian Dummann consolidó varios almacenes de datos en un único sistema Snowflake que se ejecuta en Google Cloud Platform, que dijo que ayudará a los empleados de la compañía a responder más rápidamente a las necesidades de la empresa. ¿El objetivo final? Mejorar los resultados de los pacientes.

También esencial: contratar más "traductores de análisis" que puedan contextualizar el análisis para la empresa. "El conocimiento de la industria es esencial", dice Dummann. "Queremos avanzar en nuestras capacidades en el procesamiento de datos empresariales". Expertos de la industria que pueden desglosar conjuntos de datos, entender cómo los flujos de datos y el valor de los extractos tienen una gran demanda, dice Franzuha Byrd, CIO de la consultora MorganFranklin, que asesora a Fortune 500 sobre fusiones, adquisiciones, spin-offs y transacciones similares. Franzuha Byrd asocia expertos en datos con expertos de la industria para resolver problemas de gestión de datos para los clientes, incluyendo cómo automatizar las transacciones y aprovechar los conjuntos de datos para obtener información de valor agregado. "2020 será un año de vigilia, ya que el costo total de obtener datos correctos se hará evidente", señaló Forrester en su estudio CIO 2020.

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